问题解决的特点有（）。

A.目的性

B.认知性

C.序列性

D.独创性

在人寿保险公司中，因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单称为（）。

A.“失效”保单

B.“变更”保单

C.“孤儿”保单

D.“独立”保单