问题
单项选择题
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。
A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力‘
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
答案
参考答案：B
解析：本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。