（）决定了商务活动的内容和范围，决定了我们能做什么和不能做什么。

A．顾客喜好

B．价值特性

C．技术特性

D．服务商能力

患者女性，16岁，支气管哮喘发作1小时，烦躁，紫绀，呼吸26次/分，心率120次/分，律齐，以下哪项措施不当

A．禁用氨茶碱

B．给予吸氧31/min

C．守候在病人床旁，安慰病人

D．协助病人采取舒适的坐位

E．忌用心得安