保持是指以获得的知识和经验在人脑中巩固的过程，它是记忆过程的第一个基本环节。

CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念