参考答案：

和地铁客运管理一样，轻轨运输客运管理包括站务管理和票务管理。由于城市客流随时间段不同具有明显的高峰与低谷特征，且这种不均衡性亦与城市的产业布局、居民的出行习惯有关。因此，有计划的客流组织与疏导比较困难，为实现优质高效的客运管理工作必须依靠科学管理。轻轨交通在站务管理和票务管理与地铁交通系统相同，其目的均是为了给乘客提供优质、高效、满意的服务，提高客运市场的竞争力。