炎症最常见的原因是

A．化学性因素

B．生物性因素

C．物理性因素

D．免疫性因素

E．遗传性因素

顾客对服务质量的评价主要是（）。

A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程

B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果

C.不仅考虑服务的结果

D.更注重服务的过程

E.既不关注服务结果，也不关心服务过程