参考答案：

通常可以把管理决策过程分为七个步骤：

（1）确定目标；

（2）界定问题；

（3）找出问题产生的原因；

（4）提出可供选择的方案；

（5）收集和估计数据；

（6）对各种可能的方案评估，从中选择最优方案；

（7）实施和控制。