针对完美型顾客的投诉,处理的技巧是()。
A.充分同情和理解,关注感情,耐心解释
B.分清责任,不拖延推诿
C.少插话,低调处理、不斗气
D.让顾客尽情发泄
参考答案:A
建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的( )。
A.准备阶段 B.实施阶段 C.设计阶段 D.决策阶段
肾综合征出血热典型经过有5期,不包括
A.发热期
B.低血压期
C.无尿期
D.多尿期
E.恢复期