参考答案：

从静态看，可能存在下 * * 种状态：

（1）消费者感知>实际的质量，结果消费者感到失望，购买此品牌的重复性降低；

（2）消费者感知=实际的质量，此时消费者反应一般，可能会持续购买；

（3）消费者感知<实际的质量，结果刺激了消费者的购买欲望，购买重复性增加。

从动态看，可能有下 * * 种状态：

（1）实际的质量上升，消费者感知不变；消费者感到喜出望外，购买重复性增加。

（2）实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为。

（3）实际的质量下降，消费者感知不变，消费者感到失望，购买重复性大大降低。

（4）实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，但可能还会选择此品牌。

（5）实际的质量不变，消费者感知不变，消费者还会像往常一样发生购买行为。