期货公司会员单位应当建立以（）为核心的客户管理和服务制度，将股指期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。

A.投诉管理

B.客户意见调查和投诉管理

C.了解客户和分类管理

D.风险教育和风险提示

弱酸弱碱盐的水溶液，究竟显酸性、碱性还是中性，决定于 ① 的相对大小。若 ② 这种盐的水溶液就显中性。若 ③ 这种盐的的水溶液就显酸性。若 ④ 这种盐的水溶液就显碱性。