沟通出现障碍的缘故原由主要有（）
A、信息策划障碍
B、信息吸收障碍
C、信息理解障碍
D、沟通渠道障碍
参考答案：A, B, C, D
根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。
A.自愿型服务对象
B.现有服务对象
C.目标服务对象
D.非自愿型服务对象
E.潜在服务对象
有关海运提单不正确的表述是（）。
A、海运提单是运输合同的证明
B、海运提单可以是电子提单
C、海运提单是货物收据
D、海运提单是非独立的单据
