旅客列车发生脱轨，造成车辆小破需要中途摘车属（）

A、重大事故

B、大事故

C、险性事故

D、一般事故

某超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效的哪种方法？（）

A.个人观察法

B.口头和书面报告

C.抽样调查

D.衡量顾客满意度