居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。

A.总结彼此的谈话.给予积极反馈

B.通过对质.帮助居民明确社区问题

C.感谢居民提供了有价值的信息和资料

D.主动发放活动资料让居民知晓.，以增进信任

E.留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己

桑代克认为学习过程是（）

A.顿悟过程

B.同化和顺应过程

C.主动地形成认知结构的过程

D.试误过程