当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（）

A.识记

B.保持

C.回忆

D.认知

王某在某市大宝商场挑中一台彩电，发现该彩电与同规格彩电相比性能更好，付清货款时，商场承诺“送货上门”，后因商场送货人员所拖板车与一卡车相撞，导致彩电毁损。王某在与商场协商无果的情况下，向某市人民法院起诉。问：
你如果是承办此案的法官，你将如何处理此案