在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。

A.顾客满意度

B.顾客获利能力

C.顾客领导能力

D.顾客受诊后技能的提升情况

油发的原料在切配加工前一般需要浸洗，常用的浸洗剂是（）。

A．热开水

B．自来水

C．热碱水

D．冷碱水