问题 单项选择题

依据GB/T19010-2009标准,以下哪种说法是正确的()

A.标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定,以提高组织的顾客满意度,满足顾客的需求和期望

B.标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用,包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织

C.标准规定了顾客满意行为规范的具体内容

D.标准可以用于认证或合同目的

答案

参考答案:B

单项选择题
多项选择题