GB/T19010-2009标准，主要用途包括（）

A.促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖

B.改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解，以减少误解和投诉的可能

C.降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性

D.以上全部