全面质量管理的基本方法可概括为（）。
A.一个过程，四个环节
B.PDCA工作法
C.八个工作步骤
D.过程管理和环节管理
参考答案：A
无防护性交，欲采取紧急避孕措施，采用药物避孕应在（）
A.48小时内
B.72小时内
C.120小时内
D.56小时内
E.6小时内
排队论系统中的数量指标有哪几项？
