为了在全国构建绿色、健康与和谐的网络环境，创造一个纯净的网络世界，2009年12月16日全国扫黄打非办公布了《开展打击手机网站传播淫秽色情信息专项行动的实施方案》。这表明政府 [ ]

①履行公共管理职能，加强对手机网络文化市场的管理和引导 ②依法行政，制约手机网络文化市场的发展 ③履行文化职能，保持手机互联网内容的健康发展 ④加强立法，保护未成年人利益

A．①②

B．①③

C．②④

D．③④

如何衡量服务质量（）

A.窗口服务网点的规范建设

B.窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效

C.客户满意度D、客户投诉情况

D.异议信息反馈等

E.内部监管反馈

F.外部监管反馈