参考答案：

这是梅奥在人际关系学说中提出来的名词。认为人们的行为并不是单纯地追求金钱和物质利益，还有追求友情、安全感、归属感和受人尊重等社会、心理方面的需要，而后者更为重要。因此，要调动员工的积极性，需要满足职工的社会、心理上的需求