一个小球在水平面上做匀速直线运动，经6s前进0.9m后来到一个下坡路做匀加速直线运动，坡长3m，小球经4s到达坡底，求小球在斜坡上的加速度及到达坡底的速度．

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

A．解决表面问题，不须深究 

B．错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓 

C．正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理 

D．容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视