人们对未来的工作部门、工作种类、职责业务的想象、向往和希望称为（）。
A.职业文化
B.职业素养
C.职业理想
D.职业道德
参考答案：C
有效的顾客服务战略立足于（）。
A.深刻理解顾客对服务的需要
B.产品的研究与开发
C.调查研究
D.行业传统
红细胞膜骨架最主要的组成部分是（）
A.收缩蛋白
B.锚蛋白
C.带3蛋白
D.4.1蛋白
E.4.2蛋白
