1951年主管全国基本建设和城市建设工作的中央财政经济委员会发布的《基本建设工作程序暂行办法》，对基本建设的（）等都作了明文规定。

A.范围

B.规划

C.组织机构

D.设计施工

E.计划的编制与批准

通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。

A.评价

B.感受

C.兴趣

D.接受程度