参考答案：

社会问题是影响社会成员健康生活，妨碍社会协调发展，引起社会大众普遍关注的一种社会失调现象。

它的特征有：①是否使社会运行失调；②是否影响多数社会成员的利益或生活；③是否符合社会的主导价值标准和规范标准。