实验室里常用锌和稀硫酸反应来制取氢气．林辉同学取6.5g的锌并加入50g一定质量分数的硫酸溶液，恰好完全反应后，得到56.3g硫酸锌溶液．请你计算：

（1）生成氢气的质量为多少克．

（2）硫酸溶液中溶质的质量分数．

门店主管在进行柜面的投诉管理时，要把握投诉管理的（）层面的工作。

A.处理好客户界面

B.找到责任人，分析问题性质

C.对相关责任人提出改进建议或批评与处罚

D.触类旁通分析问题根源，制定改进措施