对患者实施健康教育的第一步是（）

A.了解教育者的意愿和能力

B.确定教育目标

C.制订教育计划

D.评估患者的环境

E.评估教育需求

鼻外伤时治疗鼻粘膜撕裂所致的鼻出血最适宜的方法是（）。

A.输血

B.烧灼法

C.鼻腔纱条填塞

D.血管结扎法

E.血管栓塞法