CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成______。

A．质量要求

B．业务结果

C．反馈系统

D．服务提供

下列关于发达国家对经济干预的叙述，正确的是 

①西欧国家国有化程度较高 

②在发达国家中，美国的政府采购在国民生产总值中的比率最高． 

③国家干预经济避免了私人资本生产的盲目性 

④铁路和电力等行业国有化程度在各国中程度较高

A．①②③④

B．②③④

C．①②④

D．①②