未来企业的竞争日趋集中在（）上。
A、成本竞争
B、促销竞争
C、非价格竞争
D、利润竞争
参考答案：C
在20世纪60年代之前，商业银行的风险管理处于资产管理阶段，强调()。
A．资产的高收益
B．保持资产的流动性
C．资产的低风险
D．贷款的产业方向
简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？
