参考答案：

基本思路：首先自上而下认识企业目标，识别义务流程，识别数据；再自下而上设计系统目标，识别业务流程，识别数据，再由下而上设计系统的目标，最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。

步骤：

（1）准备工作

（2）调研

（3）定义业务流程

（4）业务过程重组

（5）定义数据类

（6）定义信息系统总体结构

（7）确定总体结构中的优先顺序

（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划