服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。
A.言谈举止
B.仪容仪表
C.微笑礼貌
D.文明用语
参考答案:A
工业安装工程分部工程质量检验评定由( )核定。
A.分部工程负责人
B.专职质量检查员
C.单位工程负责人
D.班组长
关于计算机病毒的传播途径,不正确的说法是
A.通过文件的复制
B.通过共用软盘
C.通过共同存放软盘
D.通过计算机网络