与全口义齿前牙颜色的确定没有关系的因素是（）
A.患者的年龄
B.患者的面形
C.患者的肤色
D.患者的性别
E.患者的要求
参考答案：B
制定优质服务标准的第一步是（）。
A、找出每个细节的关键因素
B、分解服务过程
C、把关键因素转化为服务标准
D、根据客户需求对标准重新评估和修改
患者男性，72岁，持续胸痛伴呕吐、大汗6h，血压80／50mmHg，窦性心律，45次／分，心电图示下壁和右室梗死，不合理的处置是（）
A.补液维持肺毛细血管嵌压15～18mmHg
B.首先静点硝酸甘油
C.阿托品0.5mg肌注
D.尽快行直接PTCA
E.止吐、镇痛
