问题 单项选择题

顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用,下列选项不属于该因素的是()。

A.有形资产

B.可信赖感

C.责任感

D.舒适度

答案

参考答案:D

单项选择题 A1/A2型题
问答题 简答题