口腔扁平苔藓的主要病理变化是

A．棘层内疱

B．角质栓形成

C．上皮异常增生

D．固有层淋巴细胞浸润带

E．黏膜下层淋巴细胞浸润带

从业人员在工作中，态度恭敬的要求是()

A．态度和蔼，接待周到，尊敬顾客

B．有问必答，绝不打探顾客的隐私

C．维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞

D．解决不了的问题，让顾客直接找经理