游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的_______作用。 （ ）

A．连接内外

B．协调左右

C．承上启下

D．扩散作用

用消毒液浸泡的方式对毛巾进行消毒，可用（）浸泡（）分钟，然后用流动清水冲洗干净。