问题
问答题 简答题
服务质量有哪些特点?
答案
参考答案:
(1)服务质量构成的综合性
(2)服务质量评价的主观性
(3)服务质量显现的短暂性
(4)服务质量内容的关联性
(5)服务质量对员工素质的依赖性
(6)服务质量的情感性
服务质量有哪些特点?
参考答案:
(1)服务质量构成的综合性
(2)服务质量评价的主观性
(3)服务质量显现的短暂性
(4)服务质量内容的关联性
(5)服务质量对员工素质的依赖性
(6)服务质量的情感性