参考答案：任务特性和存取方式是描述环境特征的两项重要内容。任务特性：包括三个特性，

第一，可结构性就是依据任务得到结构的可能性，它既决定于执行任务的个人又依赖于任务本身。

第二，问题的层次性，即运行控制、管理控制或规划。

第三，决策过程的阶段性——理解、设计和选择。

第四，不同的实际应用领域对DSS提出不同的要求与限制，这种明显的差别主要是人物所处的环境和目标不同而造成的。