参考答案：

1.创立知名度，用品牌效应吸引顾客

2.积极塑造忠诚员工，以内部营销带动外部营销

3.潜心研究顾客心理，将标准化服务深化为定制化服务

4.建立忠诚顾客奖励计划，加强与顾客之间的感情交流

5.建立完善的忠诚顾客信息反馈系统，及时捕捉顾客最新动向