参考答案：

所谓格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：

（1）提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；

（2）免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；

（3）对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。