顾客期望
参考答案:
是顾客尚未开始进入饭店或进入饭店尚未开始接受服务之前产生的一种对饭店和饭店服务的预期,就是在顾客头脑中所想象的或期待的服务质量水平。
(12分)某中学5名同学利用课余时间,对当前中学生使用手机的现状进行了调查。
材料一:同学们发现,城市中近90%以上的学生使用手机,农村学生使用手机也逐渐多了起来,一年前只有10%,现在已达到40%以上。不少学生使用手机追求时髦,讲究高档,彼此之间还常常相互炫耀。
材料二:调查中,同学们还发现,手机款式不断翻新,功能不断增多,一款新手机面世不到一个月,其价格就大幅度下跌。那些拥有高价位手机的学生后悔不迭,心存疑问:“怎么这么快就‘缩水’了?”对此现象,很多同学都不能理解。
材料三:为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机,有的同学情愿节衣缩食,甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋,有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服,不惜向别人借钱以满足自己的欲望。
现在如果你加入该探究小组,请你继续探究以下问题
(1)根据上述材料一、二分析,手机价格大幅度下跌的原因有哪些?(4分)
(2)结合材料三,分析中学生的消费心理。(4分)
(3)以科学合理消费为主题,请你向同学们提一些消费建议(4分)
(6分)鸦片战争的失败,惊醒了国人“天朝上国”的魔幻,一些爱国的知识分子奔走呼号,探索救国救亡的道路,形成了近代思想解放的潮流。阅读下列材料:
材料一 是书何以作?曰:为以夷攻夷而制,为以夷款夷而作,为师夷长技以制夷而作。……即款之后,是宜师夷长技以制夷。夷之长技三:一战舰,二火器,三养兵练兵之法。
————魏源《海国图志》
材料二 辛亥革命是20世纪中国发生的第一次历史性巨变,它不仅结束了中国传统的封建君主旧制度,而且带来了现代的共和民主新制度;也开辟了现代民族国家的历史新纪元。
不管你支持还是反对辛亥革命,它已经发生了,并且已经造成了推翻清政府、终结中国的君主制度的事实。辛亥革命后尽管出现反复,但它确立的共和、民主和富强的发展方向没有改变,也不可逆转。
——摘编自《近代史研究》(2011年第4期)中的《“辛亥革命与近代中国”笔谈》
材料三 所谓立宪(君主立宪)政体,所谓国民政治,果能实现与否,纯然以多数国民能否对于政治,自觉(觉醒)其居于主人的主动的地位为唯一根本之条件。……是以立宪政治而不出于多数国民之自觉,多数国民之自动,惟日仰望善良政府,贤人政治,其卑屈陋劣,与奴隶之希冀主恩,小民之希冀圣君贤相施行仁政,无以异也。
——陈独秀《吾人最后之觉醒》
请回答:
(1)据材料一并结合所学知识,指出近代哪一运动践行了魏源的这一核心思想?(1分)
(2)据材料二并结合所学知识,孙中山为使中国走上“共和、民主和富强“的发展道路提出了什么核心思想?(1分)
(3)据材料三和所学知识,指出陈独秀认为实现国家富强的关键是什么?为此,他在新文化运动中打出了怎样的旗号?(2分)
(4)结合上述材料,概述近代中国思想解放的潮流是什么?并谈谈思想解放与社会发展的关系。(2分)