客服人员应具备的品格要求主要有（）
A.诚信
B.耐心
C.聪明
D.自控力
参考答案：A, B, D
一项建设工程的实际造价是其( )。
A．竣工决算价
B．中标价
C．承发包价
D．结算价
危险、有害因素识别的目的在于（）。
A、识别危险来源
B、确定来自危险源的危险程度
C、识别危险
