市政管理
参考答案：
即城市公共管理，是指对城市公 * * 品和公共事务的管理活动。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
A、保养提醒流程
B、接车流程
C、外出救援流程
D、投诉处理流程
E、跟踪回访流程
F、交车流程
控制器的两个操作手柄之间有（）种闭锁。
A、2
B、3
C、4
D、5
