配制0.1mol/L的NaOH溶液1L，因操作不当使溶液浓度偏低的是(   )

A．用托盘天平称量4gNaOH时，使用生锈的砝码

B．容量瓶中有少量的水

C．定容时仰视容量瓶刻度线

D．NaOH溶解后立即注入容量瓶中，洗涤移液并加蒸馏水定容至刻度线

质量管理八项原则中，( )是满足顾客需求，并加强与顾客的沟通。

A．全员参与
B．以顾客为关注焦点
C．领导作用
D．系统方法