“未见其人，先闻其声”，主要是依据讲话人的___________。

小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用．其基本特征包括（）。

A.小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范

B.组员之间可以通过分享经验而相互支持

C.组员之间有共同目标，以群体力量解决问题

D.组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要

E.小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策