五十岁男性，口腔黏膜反复起疱1年多，伴疼痛。查体：软硬腭黏膜交界处可见一直径约8mm鲜红糜烂面，表面渗出较少，边缘可见残留水疱壁

经检查诊断为天疱疮，在糜烂面边缘处将探针轻轻置入黏膜下方，最可能发生（）。

A.探针不能探入疱损周围黏膜下

B.探针可探入疱损周围黏膜下，但有剧烈疼痛

C.探针可探入疱损周围黏膜下，无明显疼痛

D.针可探入疱损周围黏膜下，形成新的水疱

E.探针可探入疱损周围黏膜下，但会引起大量出血

以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）。

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C.泛指病人管理的每一个环节

D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E.重视第一线服务人员的素质