当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。

A.一声不吭，转身离开

B.引导客户安装其他运营商宽带

C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

D.随便找一些理由敷衍客户

以下属于书面合同的有( )。

A．当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示

B．前期物业服务合同

C．契约书

D．公约

E．电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议