问题 单项选择题

下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案()

A.良好的心态与温和的态度

B.记录本和笔

C.准备好接待环境

D.医院的有关规章制度

答案

参考答案:A

单项选择题 B1型题
填空题