患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）
A.5%
B.4%
C.10%
D.50%
参考答案：B
1895年对中国来说是屈辱与动荡的一年，假设你这一年生活在台湾，你的爱国行动可能是参加哪支队伍与日本侵略者作战[ ]
A．左宝贵的部队
B．义和团
C．丁汝昌的部队
D．刘永福或徐骧的部队
Living in the city has many ____ such as good schools, big shopping centers and so on.
A．advantages
B．activities
C．difficulties
D．communications
