“工艺过程事故易发性”的影响因素确定为( )项。

A．18

B．19

C．20

D．21

在一个商场经营管理系统中，对于经理、信息主管、售货员和顾客这4种用户，应该设计不同的用户视图，下列选项不合理的是

A)经理：查看月/季度销售统计数据、成本和利润数据
B)信息主管：进行商品销售信息的统计分析，提供各种统计报表
C)售货员：录入、更新、删除单件商品销售信息
D)顾客：查看高级信息、更改商品价格