（）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。
A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度
参考答案：B
2009年10月31日我国著名科学家钱学森在京逝世。在钱老生前与温 * * * * 的多次谈话中，老科学家念念不忘的是创新人才的培养问题。
之所以要加强创新，是因为
①不建成创新型国家，国家就没有立足之地
②要创新就要与时俱进
③没有创新就没有人类的进步和未来
④整个世界是一个无限变化和永恒发展着的物质世界
A．①③
B．③④
C．②③
D．①④
钻孔灌注桩施工技术要点中，护筒高度宜高出地面0.3m或水面（）m。
A．1.0
B．2.0
C．1.0～2.0
D．3.0
