患者，女性，45岁，患者以颈痛及颈部僵硬就诊，主诉肩部及上肢放射痛，咳嗽或打喷嚏时加剧，上肢有沉重感，皮肤麻木，查体：颈部有压痛、活动受限，X线检查可见颈椎生理曲度变直，椎间隙变窄，骨质增生。

如应用牵引治疗，牵引重量在（）。

A.2～3kg

B.3～5kg

C.4～6kg

D.5～10kg

E.10～12kg

中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。

A.信息

B.计划

C.流程

D.能力

E.技巧